MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (JOB ROLE – WHY)
Bạn sẽ chịu trách nhiệm:
Tư vấn và cung cấp giải pháp thiết bị inox và nội thất cho khách hàng.
Làm việc chặt chẽ với xưởng sản xuất – vật tư – QC – vận hành để đơn hàng được thực hiện đúng yêu cầu, đúng tiến độ.
Đây là vị trí phù hợp với những ứng viên:Có nền tảng cơ khí, kỹ thuật, thiết kế nội thất, muốn vừa làm kỹ thuật vừa làm kinh doanh.
Dựng hình 2D/3D, tính giá, lập báo giá, đảm bảo giải pháp vừa đúng kỹ thuật, vừa phù hợp ngân sách.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, mang lại giải pháp trọn gói từ tư vấn đến sản xuất.
Muốn phát triển thành Key Technical Sales/Team Leader hoặc các vị trí quản lý kỹ thuật – kinh doanh trong tương lai.
NHIỆM VỤ CHÍNH (DETAIL)
Tư vấn giải pháp & chốt đơn hàng
○ Trình bày phương án, xử lý phản hồi, tham gia đàm phán để chốt đơn trong phạm vi quyền hạn.
○ Thu thập yêu cầu, đo đạc/thông tin hiện trạng (trực tiếp hoặc qua hình ảnh, bản vẽ).
○ Phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp sản phẩm inox, nội thất phù hợp.
Tính giá – báo giá – đề xuất giải pháp
○ Đảm bảo biên lợi nhuận theo chính sách công ty, báo giá đúng thời gian cam kết (SLA).
○ Lập báo giá chi tiết, minh bạch, theo chuẩn biểu mẫu nội bộ.
○ Tính giá dựa trên bảng giá, định mức vật tư, công chế tạo.
Dựng hình 2D/3D cho khách hàng hình dung sản phẩm
○ Sử dụng các phần mềm: AutoDesk Inventor, SolidWorks, Coohom, SketchUp (hoặc sẽ được đào tạo nếu chưa sử dụng thành thạo).
○ Dựng các bố trí/không gian (layout) hoặc mô hình 3D cho sản phẩm cần báo giá.
○ Thể hiện rõ kích thước, kiểu dáng, vật liệu, cách lắp đặt cơ bản.
Dựng bản vẽ 2D sản xuất & phối hợp với xưởng
○ Theo dõi và hỗ trợ xử lý các vướng mắc kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất.
○ Chuyển hóa yêu cầu khách hàng thành bản vẽ sản xuất 2D đầy đủ chi tiết.
○ Làm việc với Production & Operation Leader, xưởng sản xuất để thống nhất phương án thi công.
Quản lý dữ liệu trên CRM/Odoo & phối hợp nội bộ
○ Phối hợp chặt chẽ với OEM, TM, Kho, QC để đảm bảo thông tin thông suốt, không thất lạc.
○ Ghi chú mọi trao đổi quan trọng, đính kèm bản vẽ, hình ảnh, yêu cầu đặc biệt.
○ Cập nhật đầy đủ Lead, cơ hội, báo giá, SO, MO và trạng thái giao hàng trên CRM/Odoo.
Chăm sóc khách hàng & hậu mãi
○ Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng tiềm năng và khách hàng lớn.
○ Theo dõi tiến độ, chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách.
○ Tiếp nhận phản hồi sau bán, phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết.
Đóng góp cải tiến sản phẩm & quy trình
○ Ghi nhận lỗi, vướng mắc thực tế và đề xuất cải tiến về cấu trúc sản phẩm, quy trình báo giá, quy trình sản xuất.
○ Phối hợp với TM & OEM để chuẩn hóa những cải tiến hiệu quả thành quy trình chung.
