Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân

Xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng cá nhân.
Chủ động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ ngân hàng đến khách hàng tiềm năng.

Tư vấn và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, dịch vụ ngân hàng số.
Sản phẩm huy động: tiền gửi, tiết kiệm.
Cho vay tiêu dùng, vay mua nhà, mua ô tô, vay sản xuất kinh doanh cá nhân.
Bảo hiểm liên kết (bancassurance).

Chăm sóc & duy trì quan hệ khách hàng

Theo dõi, nhắc nhở lịch trả nợ, lãi.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.
Đảm bảo sự hài lòng, tăng sự gắn bó của khách hàng.

Quản lý rủi ro và tuân thủ

Thẩm định hồ sơ tín dụng.
Tuân thủ quy định pháp luật và quy chế nội bộ.
Kiểm soát nợ xấu, giám sát sử dụng vốn vay.

Trình độ: Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh...
Kỹ năng:
Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán.
Tố chất: Năng động, chịu được áp lực chỉ tiêu, hướng ngoại.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sale, tín dụng, chăm sóc khách hàng.
Quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng.

Cơ hội thăng tiến lên Quản lý khách hàng cao cấp, Trưởng nhóm, Giám đốc Quan hệ KH.
Phát triển kỹ năng bán hàng, giao tiếp, quản lý quan hệ.
Thu nhập hấp dẫn (lương cơ bản + thưởng chỉ tiêu).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-21 01:40:03