Chuyên viên quan hệ khách hàng

Theo dõi, phản hồi và cập nhật tiến trình giải quyết khiếu nại để đảm bảo khách hàng hài lòng.
Tiếp nhận, lắng nghe, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng về dịch vụ làm đẹp, thẩm mỹ của phòng khám.
Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình quan hệ khách hàng cho cấp quản lý.
Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng, tư vấn viên để nắm bắt thông tin điều trị, hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Duy trì, củng cố và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.
Tham gia xây dựng quy trình chuẩn trong chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng.
Thu thập ý kiến phản hồi, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, thương lượng và giải quyết xung đột tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, phong cách lịch sự, tự tin là lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Tinh thần dịch vụ, kiên nhẫn, khéo léo và thái độ chuyên nghiệp.
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành thẩm mỹ, spa, bệnh viện, có kiến thức về các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-18 05:05:03