Đảm bảo mục tiêu kinh doanh theo yêu cầu
· Theo dõi nguồn thu tạm ứng và các đợt thanh toán đúng thời hạn.
· Duy trì, phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện hữu, đồng thời tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng mới tại thị trường quốc tế.
· Nghiên cứu, cập nhật xu hướng thị trường, tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu pháp lý tại các thị trường xuất khẩu mục tiêu để tham mưu cho Ban Giám đốc.
· Theo dõi, chăm sóc khách hàng cho từng dự án cụ thể; nắm bắt thông tin và cập nhật kịp thời để đạt hiệu quả kinh doanh.
· Soạn thảo hợp đồng, phối hợp với các phòng ban chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan trước khi thực hiện hợp đồng.
· Tiếp nhận các thông tin dự án từ khách hàng (bản vẽ, ý tưởng, yêu cầu, …) và chuyển giao chính xác, nhanh chóng đến các bộ phận liên quan để triển khai báo giá.
· Đạt doanh số theo yêu cầu đặt ra dựa trên phân bổ dự án từ phía Giám đốc Kinh doanh cho các sản phẩm: Nhà gỗ lắp ghép, giải pháp xử lý gỗ (thermo, H- grade), giải pháp cấu kiện gỗ (CLT, Glulam), vật liệu hoàn thiện, ngoại thất.
Quản lý tiến độ thực hiện và chất lượng đơn hàng
· Triển khai mẫu, hồ sơ kỹ thuật và thông tin liên quan đến từng dự án theo yêu cầu khách hàng.
· Tham gia xây dựng và cải tiến quy trình QA nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.
· Theo dõi tiến độ sản xuất, đóng gói và giao hàng, đảm bảo đáp ứng kế hoạch bàn giao.
· Phối hợp với Phòng Kế hoạch, Sản xuất và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ, chất lượng đơn hàng theo cam kết.
· Ghi nhận, phân tích và xử lý các vấn đề phát sinh về chất lượng, tiến độ, phối hợp tìm giải pháp cải thiện.
· Giám sát chất lượng sản phẩm từ khâu sản xuất đến khâu giao hàng, nghiệm thu với khách.
Báo cáo và tham mưu chiến lược
· Báo cáo kết quả kinh doanh, tiến độ đơn hàng định kỳ cho Giám đốc kinh doanh.
· Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Kinh doanh.
· Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng theo chính sách công ty.
· Bảo mật thông tin kinh doanh và công nghệ của công ty.
· Đóng góp ý kiến trong phát triển sản phẩm mới, phối hợp với R&D và Phòng Kỹ thuật để cải tiến, đáp ứng yêu cầu thị trường.
