Mô tả công việc:
Phân tích và đánh giá hệ thống nội bộ, xác định điểm nghẽn, đề xuất hướng cải tiến hoặc xây dựng mới phục vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX).
– Theo dõi hiệu quả hệ thống sau triển khai, thu thập phản hồi người dùng, chủ động đề xuất cải tiến định kỳ.
– Xây dựng và quy hoạch, chuẩn hóa dữ liệu khách hàng và dịch vụ.
– Thu thập, tổng hợp và làm rõ yêu cầu, đề bài từ các phòng ban liên quan.
– Thiết kế luồng nghiệp vụ… và phối hợp với team phát triển sản phẩm, UI/UX, dev, QA để triển khai từ lên ý tưởng đến giai đoạn test và go- live.
– Domain: App + Platform
Yêu cầu công việc:
Kinh nghiệm làm việc:
– Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm full time tại vị trí BA/ DA/ PO. Ưu tiên các dự án về quản trị thông tin khách hàng, quản trị trải nghiệm nhân viên.
Độ tuổi: 1997 – 2002
Chuyên môn:
– Phân tích nghiệp vụ
– Phân tích dữ liệu
– Phân tích hệ thống
Kỹ năng:
– Kỹ năng phân tích nghiệp vụ
– Sáng tạo, đề xuất công cụ, tính năng mới cho hệ thống quản trị thông tin khách hàng
– Kỹ năng viết tài liệu hướng dẫn
– Kỹ năng báo cáo trên MS, PBI, KMS
– Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, rành mạch và hiệu quả
– Kỹ năng học hỏi: có khả năng tiếp thu kiến thức mới và các quy trình làm việc khác nhau.
Yêu cầu khác:
– Trung thực, chăm chỉ. cẩn thận và cầu thị
– Chủ động trong công việc và tương tác.
– Nắm bắt xu hướng công nghệ trên thị trường
– Có khả năng thích ứng với môi trường làm viêc cường độ cao và thay đổi liên tục
Quyền lợi công việc
– Xem xét tăng lương và chia thưởng theo năng lực.
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
– Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương): lương cứng tùy năng lực và số năm kinh nghiệm+ KPI năm + phúc lợi Lễ tết.
– Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
– Cơ hội thử thách và phát triển.
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam (As an AWS Advanced Consulting Partner, First Premier Partner of Google Cloud in Viet Nam).
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực.
– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
Về môi trường làm việc
– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị
– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV
