- Tham gia xây dựng, triển khai và vận hành ổn định hệ thống phần mềm nhân sự, phục vụ công tác quản trị nhân sự tập trung của EWH.
- Là cầu nối giữa bộ phận nhân sự và đơn vị triển khai phần mềm, đảm bảo yêu cầu nghiệp vụ được phân tích, chuẩn hóa và chuyển đổi thành giải pháp công nghệ phù hợp.
Nhiệm vụ chính
Giai đoạn triển khai
Khảo sát & phân tích yêu cầu
+ Thu thập thông tin từ các mảng nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, bảo hiểm, KPI, hồ sơ nhân sự, thời gian công, lương,...
+ Phân tích quy trình hiện tại, xác định bất cập, đề xuất cải tiến.
Xây dựng tài liệu nghiệp vụ
+ Chuẩn hóa danh mục: chức danh – vị trí – ngạch bậc lương – phòng ban – định biên.
+ Soạn thảo BRD, Use Case, Workflow, User Story.
Phối hợp triển khai & kiểm thử
+ Tham gia SIT, UAT: kiểm thử, ghi nhận và theo dõi xử lý lỗi.
+ Làm việc với Khối CNTT/nhà cung cấp để chuyển giao yêu cầu thành giải pháp phần mềm.
Đào tạo & hỗ trợ triển khai
+ Hướng dẫn, đào tạo người dùng tại các đơn vị.
+ Soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Guide, FAQ).
Giai đoạn vận hành (sau khi phần mềm đi vào sử dụng)
Quản trị & vận hành hệ thống
+ Phối hợp cùng CNTT quản lý phân quyền, bảo mật dữ liệu.
+ Theo dõi log hệ thống, cảnh báo và khắc phục lỗi phát sinh.
+ Quản trị dữ liệu nhân sự, đảm bảo tính chính xác, đồng bộ.
Hỗ trợ người dùng
+ Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ phòng ban.
+ Đào tạo lại/đào tạo bổ sung cho người dùng mới.
+ Xây dựng kênh hỗ trợ (ticket/helpdesk) cho toàn hệ thống.
Cải tiến & phát triển hệ thống
+ Thu thập phản hồi từ người dùng về hiệu quả sử dụng.
+ Tham gia các dự án mở rộng hệ thống (tích hợp ERP, Data Warehouse, KPI, LMS...).
+ Đề xuất nâng cấp tính năng, chỉnh sửa workflow cho phù hợp thực tế.
Báo cáo & phân tích dữ liệu
+ Phối hợp xây dựng dashboard quản trị theo yêu cầu Ban lãnh đạo.
+ Vận hành các báo cáo nhân sự định kỳ: báo cáo nhân sự, biến động lao động, chi phí nhân sự, KPI, đào tạo.
+ Đảm bảo hệ thống cung cấp số liệu phục vụ kiểm toán, thanh tra, đối chiếu pháp luật.
Quyền hạn
- Được quyền khai thác và quản trị dữ liệu nhân sự trên hệ thống.
- Được tham gia vào các buổi rà soát, đánh giá định kỳ với nhà cung cấp.Nhân
- Được quyền đề xuất thay đổi tính năng, báo cáo để nâng cao hiệu quả.
