Xây dựng và thực hiện các hoạt động Marketing
Xây dựng và thực hiện các kế hoạch Marketing phù hợp với thị trường Chi nhánh nhằm quảng bá thương hiệu và đẩy mạnh phát triển các nhãn hiệu tại Miền Tây và các thị trường tỉnh theo chỉ đạo của Ban Giám Đốc chi nhánh.
Thường xuyên theo dõi diễn biến thị trường, diễn biến các sự kiện có liên quan đến ngành nghề, xu hướng sản phẩm, nhu cầu của khách hàng (sỉ/lẻ) và hoạt động kinh doanh khu vực
Phân tích những yếu tố làm ảnh hưởng đến doanh số, nắm được các thông tin phản hồi từ phía khách hàng (kỹ thuật, chính sách, giá cả ..)
Phối hợp với các TTTM, Siêu thị, Đối tác để đưa ra các chương trình hợp tác đẩy mạnh doanh thu và thương hiệu của PNJ tại các TTTM, siêu thị và thị trường Chi nhánh.
Chăm sóc hình ảnh, thương hiệu hệ thống tại thị trường,… nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu tại thị trường Chi nhánh.
Xây dựng các chương trình, các kênh truyền thông dành riêng cho khu vực của chi nhánh & các chương trình bán hàng tại các Cửa hàng và Chi nhánh trực thuộc.
Phát triển toàn diện các quan hệ khách hàng (sỉ/lẻ) và triển khai nỗ lực tiếp thị, nỗ lực bán hàng theo chính sách và kế hoạch đã được Ban Tổng giám đốc Công ty phê duyệt
Triển khai hiệu quả các chương trình Marketing
Xây dựng kế hoạch hoạt động Marketing và triển khai thực hiện tại Chi nhánh. Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan, cửa hàng để triển khai thực hiện các kế hoạch, chương trình Marketing.- Triển khai các hoạt động truyền thông phù hợp tại Khu vực
Đề xuất các phương án triển khai hiệu quả các CTKM đến khách hàng.
Hướng dẫn TVV về nghiệp vụ, phổ biến cập nhật các thông báo mới có liên quan đến công tác Maketing tại chỗ, cũng như Maketing doanh nghiệp.
Công tác hỗ trợ khai trương Cửa hàng mới
Tham gia các hoạt động khai trương cửa hàng mới/ hội chợ tại các chi nhánh
Chuẩn bị các vật phẩm trưng bày, ấn phẩm truyền thông cho chương trình khai trương (bangrol + phướn + standee… ) & hỗ trợ các Chi Nhánh mới khai trương về công tác Marketing
Lập kế hoạch chương trình khuyến mãi mừng khai trương CH mới
Phân tích dữ liệu khách hàng và phát triển các chiến lược gia tăng trải nghiệm khách hàng
Thu thập và phân tích dữ liệu từ các cuộc khảo sát, phản hồi của khách hàng và chỉ số trải nghiệm để xác định các xu hướng và cơ hội cải thiện.
Xây dựng và thực hiện các chiến lược trải nghiệm khách hàng nhằm tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng.
Hợp tác với các bộ phận liên quan để phát triển và cải tiến quy trình phục vụ khách hàng, đảm bảo dịch vụ đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng
Đánh giá hiệu quả của các chương trình và chiến lược trải nghiệm khách hàng, đồng thời báo cáo kết quả cho ban lãnh đạo.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Đơn vị.
