Chuyên viên Kinh doanh Online

Quản lý & chăm sóc dữ liệu khách hàng online
Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng mới & khách hàng quay lại trên hệ thống khách sạn.
Tiếp nhận và quản lý data khách hàng từ các kênh online: OTAs, website, social media, email, hotline.
Chăm sóc khách trước khi đến (Pre- arrival service)
Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trước ngày nhận phòng.
Xác nhận booking, hướng dẫn check- in, thông tin khách sạn & dịch vụ.
Upsell các dịch vụ trước khi khách đến: xe đưa đón, tours, nhà hàng, spa, rooftop bar…
Xử lý booking & bán phòng online
Tiếp nhận và xử lý booking từ OTAs, website, email, điện thoại.
Theo dõi, kiểm tra và xử lý các booking phát sinh, chỉnh sửa hoặc hủy phòng.
Cập nhật tình trạng phòng, giá bán, chương trình khuyến mãi trên phần mềm khách sạn & các kênh OTA theo ngày/tháng/năm.
Triển khai bán hàng & promotion online
Triển khai bán phòng & dịch vụ trên các kênh online nhằm đạt KPI doanh thu.
Phối hợp cùng team Sales & Marketing xây dựng các chương trình promotion theo năm, quý, mùa, tháng.
Giới thiệu & bán sản phẩm khách sạn online
Xây dựng trải nghiệm tốt cho khách trước khi lưu trú nhằm tăng tỷ lệ đặt phòng và sử dụng dịch vụ.
Tư vấn và bán các sản phẩm/dịch vụ khách sạn: phòng nghỉ, voucher, tours, event, phòng họp, nhà hàng, spa…

- Chủ động, chuyên nghiệp. tinh thần trách nhiệm
- Sử dụng 4 kỹ năng tiếng Anh thành thạo
- Ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn 3,4 sao trở lên

- Làm việc trong một môi trường năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
– Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN .
- Mức lương: lương thoả thuận .
- Được hưởng các ngày lễ và chế độ khác theo quy định của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-04 02:50:03