Chuyên Viên Kinh Doanh Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN SIMPACE VIỆT NAM
Mức lương
10 - 12 triệu
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Công tác kinh doanh

Hoàn thành kế hoạch, chỉ tiêu kinh doanh được giao
Tư vấn trực tiếp, giải đáp các thông tin liên quan đến các khóa học Tiếng Anh.
Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng mới và duy trì, phát triển đội ngũ khách hàng cũ (dựa vào nguồn data sẵn có và tìm kiếm mở rộng nguồn data mới).
Nghiên cứu, tìm hiểu, nắm rõ sản phẩm công ty cung cấp; nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của công ty, đối thủ và đặc điểm thị trường ngành.
Thu thập các thông tin về thị trường, về nhu cầu ý kiến của khách hàng để phục vụ phát triển sản phẩm mới và triển lược lâu dài phát triển công ty.
Phối hợp với Bộ phận Marketing tổ chức các chương trình PR, sự kiện, thu thập data và tư vấn tới khách hàng tại sự kiện.

Công tác chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại trung tâm một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng. Phân tích, làm rõ nguyên nhân khiếu nại nếu có xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng theo quy trình quy định về chăm sóc khách hàng của SIMPace.Trường hợp không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo cụ thể kèm theo đề xuất về hướng giải quyết tới quản lý.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Thông báo qua email, điện thoại tới giáo viên, học viên, phụ huynh về tình hình học tập, những sự thay đổi liên quan tới học tập, lớp học của học viên...
Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

Báo cáo:

Thực hiện báo cáo tuần, tháng, báo cáo định kỳ
Thực hiện công việc liên quan theo phân công.

Yêu cầu công việc

Tự tin, chuyên nghiệp và quyết tâm mạnh mẽ trong công việc.
Kĩ năng phân tích, nghiên cứu thị trường
Kĩ năng giao tiếp, tư vấn tốt, vượt trội.
Kĩ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
Có thể giao tiếp, trao đổi công việc ở mức cơ bản bằng tiếng Anh: nghe/ nói/ đọc/ viết
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm công việc kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng

Quyền lợi

Lương: Từ 10,000,000- 12,000,000 gross
Môi trường làm việc giáo dục, tích cực, năng động, trẻ trung, nhân văn.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, tết, phép.. theo quy định
Phúc lợi: Các phúc lợi khác theo quy định chính sách công ty.
Các hoạt động team building, hoạt động nội bộ gắn kết, từ thiện.
Được tham gia các nội dung hướng dẫn/ đào tạo, hội họp định kỳ góp phần nâng cao kĩ năng nghiệp vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 05:45:29

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Kinh Doanh Chăm Sóc Khách Hàng - Mã tin đăng: 4281334. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN SIMPACE VIỆT NAM

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
11/05/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây