Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA/QC)_Thu Nhập Lên Đến 13 Triệu

Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi.
Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).

Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.
Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center.
Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-11 02:00:02