Chuyên Viên Hội Viên (Membership Executive)

Quản lý Thông tin Hội viên

Quản lý và cập nhật hồ sơ hội viên trên hệ thống CRM một cách chính xác, đầy đủ.
Hỗ trợ quá trình chào đón hội viên mới: gửi email chào mừng, chuẩn bị bộ tài liệu giới thiệu và hướng dẫn tham quan câu lạc bộ.
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc của hội viên hằng ngày một cách nhanh chóng và lịch sự.

Tương tác và Gắn kết Hội viên

Theo dõi mức độ tương tác của hội viên và phản hồi các dấu hiệu giảm kết nối hoặc góp ý đáng chú ý.
Hỗ trợ tổ chức các hoạt động gắn kết và sự kiện dành cho hội viên.
Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho hội viên VIP khi cần thiết.

Hợp tác

Hợp tác chặt chẽ với Quản lý Hội viên & Sự kiện để triển khai các chương trình của câu lạc bộ.
Phối hợp với các bộ phận marketing, sự kiện và chăm sóc khách để đảm bảo sự nhất quán trong trải nghiệm hội viên.
Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo và phân tích liên quan đến hội viên khi được yêu cầu.

Kỹ năng tổ chức và giao tiếp tốt.
Thành thạo trong việc sử dụng hệ thống CRM hoặc cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng.
Có tinh thần làm việc nhóm, tư duy hợp tác và chủ động.
Tỉ mỉ, cẩn thận và tôn trọng tính bảo mật khi xử lý thông tin hội viên.
Có từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý hội viên, dịch vụ khách hàng hoặc sự kiện.
Phong thái chuyên nghiệp, chỉn chu và luôn đặt hội viên làm trung tâm.

Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của Công ty
Được đóng BHXH ngay sau thời gian hết thử việc
Mức lương: 20 000 000- 22 000 000
Được nghỉ các ngày lễ Tết theo quy định của Luật
Được hưởng 12 ngày phép/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-16 17:45:02