Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Phòng Khám

Chuẩn bị trước khi đón khách:
- Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách.
- Phối hợp trong bộ phận kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt hẹn trước, sẵn sàng trước giờ khách đến.

Tiếp đón khách hàng:
- Chăm sóc hướng dẫn khách hàng hoàn thành các chỉ định, theo dõi và tổng kết các kết quả khám của khách hàng để tổng hợp về phòng khám ban đầu.
- Tiếp đón khách hàng đến khám bệnh, tiếp nhận và kiểm tra thông tin của khách hàng đến khám.

- Phối hợp với các thành viên trong nội bộ phòng Dịch vụ khách hàng cũng như với các phòng ban khác trong Phòng khám để giải quyết yêu cầu của khách hàng.

- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán và nhận lại hồ sơ khám bệnh.- Xin đánh giá khảo sát từ khách hàng và hướng dẫn khách hàng cài phần mềm khám sức khỏe.

Các công việc khác:
- Gửi chuyển phát hồ sơ, giấy tờ kết quả cho khách hàng.
- Gửi tin nhắn dặn dò lịch hẹn khám của danh sách khách hàng có lịch khám ngày hôm sau.
- Hoàn thành các báo hàng ngày: báo cáo theo khách hàng khám hàng ngày, dữ liệu chăm sóc khách hàng, báo cáo Dịch vụ khách hàng.
- Báo cáo ngay cho Trưởng bộ phận các phản hồi về dịch vụ của khách hàng và các vấn đề phát sinh hoặc có khả năng gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

• Trình độ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Giao tiếp tiếng Anh thành thạo
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm khác liên quan đến công việc
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên tron ngành chăm sóc sức khoẻ hoặc ngành dịch vụ
• Ưu tiên Nam, ngoại hình ưa nhìn
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc;
• Nhiệt tình, năng động, nhạy bén và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, lắp, giọng địa phương

Có cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
Bữa ăn ngon miệng miễn phí tại nhà ăn Công ty
Thưởng các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Được mua bảo hiểm sức khỏe PIT, chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước
Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Được tham gia các chương trình hoạt động nhật viên vui vẻ, sôi nổi: Happy Hour, Teambuilding, tiệc nhân viên...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-15 01:00:03