Chuyên Viên Đào Tạo (Senior Training Specialist)

Chuyên viên Đào tạo beCar/beBike chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và quản lý các chương trình đào tạo dành riêng cho tài xế beCar/beBike nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực vận doanh, góp phần tối ưu hiệu suất vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Mô tả công việc:
Thiết kế và phát triển chương trình đào tạo:

Chuẩn hóa tài liệu đào tạo (video, tài liệu hướng dẫn, bài kiểm tra, tình huống thực tế).
Phát triển nội dung đào tạo phù hợp với đặc thù dịch vụ beCar (Dịch vụ khách hàng, quy trình vận hành, an toàn lái xe...).
Cập nhật và tối ưu nội dung dựa trên phản hồi và kết quả đánh giá.

Triển khai và tổ chức đào tạo

Nâng cao chất lượng đào tạo và thực hiện hướng dẫn, coaching cho tài xế có hiệu suất thấp hoặc vi phạm.
Tổ chức các khóa đào tạo online cho tài xế mới và tái đào tạo tài xế hiện có.
Phối hợp với vận hành, CSKH đảm bảo chuẩn hóa chương trình đào tạo & chất lượng đào tạo qua các chỉ số.

Đánh giá và báo cáo hiệu quả đào tạo

Phân tích dữ liệu kết quả đào tạo, các chỉ số vận hành.
Đề xuất cải tiến chương trình, cải thiện chỉ số dựa trên dữ liệu phân tích và đánh giá kết quả của giải pháp.
Báo cáo định kỳ về hiệu quả chương trình đào tạo.

Quản lý và phát triển hệ thống đào tạo

Tham gia sản xuất video & phát triển các công cụ hỗ trợ hoạt động đào tạo.
Cập nhật nội dung trên hệ thống LMS.
Quản lý bài học, bài test và kết quả học tập của đối tác trên hệ thống LMS.

Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp & truyền đạt tốt.
Giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Có năng lực trình bày, tổ chức đào tạo, coaching tốt.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo hoặc vận hành.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành liên quan (hoặc đã từng làm ở các nền tảng tương tự là 1 điểm cộng)
Có khả năng sử dụng ứng dụng số hóa đào tạo (canva, capcut...) là 1 lợi thế.

Môi trường làm việc năng động đề cao tính chủ động, sáng tạo
Thưởng hiệu suất công việc
Lương cạnh tranh, lương tháng 13
Gói bảo hiểm sức khỏe hạn mức cao
15 ngày phép/năm
Thời gian làm việc linh hoạt
Thưởng các ngày lễ, tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-29 13:50:03