Chuyên Viên CSKH & Tư Vấn Khoá Học - Công Cụ AI

Tiếp nhận và Xử lý Data khách hàng (Không cần tự kiếm khách):

Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng (Data nóng) được cung cấp sẵn từ bộ phận Marketing hàng ngày.
Thực hiện tư vấn qua điện thoại, tin nhắn để hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về lộ trình và lợi ích của khóa học AI/Video.

Tư vấn và Chốt đơn trên đa kênh:

Trực Fanpage, phản hồi comment/inbox của khách hàng quan tâm đến các bài viết, video quảng cáo của công ty.
Hướng dẫn khách hàng thao tác đăng ký khóa học, thanh toán và gia nhập lớp học.

Chăm sóc chuyên sâu và Đồng hành (Key Task):

Kết bạn Zalo với học viên, đóng vai trò là "người đồng hành" hỗ trợ học viên trong quá trình học tập (gửi tài liệu, nhắc lịch học, giải đáp thắc mắc cơ bản).
Xây dựng mối quan hệ thân thiết, ân cần để khách hàng cảm thấy được quan tâm tỉ mỉ, từ đó gia tăng sự hài lòng và tin tưởng.

Khai thác trọn đời (Upsell):

Dựa trên sự hài lòng của học viên cũ, giới thiệu khéo léo các khóa học nâng cao hoặc các gói sản phẩm/dịch vụ khác trong hệ sinh thái của công ty.
Duy trì tương tác định kỳ để khách hàng luôn nhớ đến thương hiệu và quay lại mua hàng khi có nhu cầu mới.

Báo cáo và Phối hợp:

Cập nhật trạng thái khách hàng lên file quản lý/CRM.
Phối hợp với đội ngũ giảng viên/kỹ thuật để phản hồi các thắc mắc chuyên sâu của khách hàng.

Không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành cụ thể, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm ở các vị trí: Telesales, Chăm sóc khách hàng (CSKH), hoặc Kinh doanh Online.
Tinh thần học hỏi, cầu tiến
Giọng nói: Yêu cầu giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Biết điều chỉnh tông giọng để tạo sự tin tưởng và ân cần.
Cty chỉ tuyển nhân sự có năng lực, khát khao kiếm tiền và tinh thần luôn mong muốn chinh phục mục tiêu cao hơn với thu nhập tối thiểu 15tr
Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Đạo đức tốt, trung thực, Thông minh, ý thức tốt
Có sự kiên nhẫn để theo đuổi khách hàng dài hơi. Hiểu rằng việc chăm sóc khách hàng hài lòng là chìa khóa để Upsale sản phẩm tiếp theo
Có Laptop cá nhân để làm việc
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản.

Lộ trình thăng tiến: Chuyên viên- > Trưởng nhóm (Team Leader)- > Quản lý kinh doanh sau 6- 12 tháng nếu có năng lực thực sự.
Tổng thu nhập từ 15- 50tr/ tháng tuỳ năng lực
Được học hỏi và đào tạo kỹ năng làm việc trong môi trường làm việc thoải mái nhất
Được đào tạo AI miễn phí: Bạn sẽ được tham gia các khóa học về AI, Veo, ... trị giá hàng chục triệu đồng của công ty. Từ một nhân viên Sales, bạn sẽ trở thành một người am hiểu công nghệ.
Được làm việc trong môi trường thoải mái, lành mạnh, văn minh. Sếp tâm lý, đồng nghiệp hỗ trợ nhau như gia đình.
KHÔNG phải tự kiếm khách: Công ty cung cấp 100% Data "nóng" (khách hàng thực sự quan tâm và để lại thông tin) từ Marketing. Bạn chỉ việc tập trung tư vấn, không mất sức gọi điện chào mời vô vọng.
Đầy đủ các chế độ theo quy định Nhà nước (BHXH, BHYT) sau khi ký HĐLĐ chính thức

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-07 07:30:04