Chuyên Viên CSKH & Trải Nghiệm Người Dùng

• Tổ chức và triển khai dịch vụ cho khách hàng/ đối tác (dịch vụ bao gồm: demo, tổ chức setup hệ thống, hướng dẫn đào tạo và chăm sóc khách hàng/ đối tác trong suốt quá trình khách hàng/ đối tác sử dụng hệ thống và dịch vụ)
• Tìm hiểu nhu cầu của đối tác
• Chăm sóc đối tác là các phòng khám và bệnh viện
• Đại diện công ty tiếp nhận phản hồi, trải nghiệm của khách hàng/ đối tác và phối hợp với các phòng ban để giải đáp thắc mắc, nâng cao chất lượng dịch vụ
• Theo dõi và xử lý sự cố thiết bị
• Từ trải nghiệm và nhu cầu của người dùng để đóng góp vào quá trình phát triển hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng/ đối tác trước và sau khi hợp tác
• Chăm sóc khách hàng/ đối tác định kỳ
• Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng/ đối tác

• Nhiệt tình, ham học hỏi
• Giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tốt, kiên nhẫn và có khả năng giải thích cho người không chuyên
• Thái độ và trách nhiệm trong công việc
• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tạo dựng niềm tin và sự tự tin
• Tư duy dịch vụ
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ đối tác tại các phòng khám/bệnh viện
• Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm Microsoft Office và các công cụ làm việc từ xa (Team, Zoom, ...)

• Làm việc tại một công ty khởi nghiệp được tài trợ với các thành viên trong nhóm cực kỳ năng động.
• 12 ngày nghỉ phép.
• Môi trường làm việc thoải mái, cởi mở.
• Cơ hội tích lũy kinh nghiệm thực tế về nền tảng IoT.
• Gói bảo hiểm cơ bản.
• Giờ làm việc linh hoạt từ 9:00- 18:00, Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Lương tháng 13 tùy thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-20 12:25:02