Quản trị hệ thống mạng, máy chủ cơ bản và đảm bảo vận hành
Thực hiện giám sát, bảo trì định kỳ và xử lý sự cố đối với hệ thống mạng nội bộ (LAN, Wifi), đường truyền internet, đảm bảo kết nối ổn định và an toàn.
Quản lý và cấu hình các thiết bị mạng cơ bản (switch, router, access point).
Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và các đối tác kỹ thuật khác để giải quyết các sự cố đường truyền hoặc hệ thống phức tạp.
Thực hiện quản trị cơ bản các máy chủ ứng dụng nội bộ (nếu có), bao gồm theo dõi hiệu suất, kiểm tra dung lượng và cập nhật bản vá lỗi cơ bản.
Quản lý và vận hành hệ thống email của công ty (ví dụ: tạo, xóa, cấu hình tài khoản email, xử lý các vấn đề liên quan đến spam và dung lượng).
Hỗ trợ kỹ thuật người dùng và quản lý thiết bị đầu cuối
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng trong công ty liên quan đến sự cố phần cứng máy tính (PC, laptop), máy in, máy photocopy, máy scan, điện thoại bàn và các thiết bị ngoại vi khác.
Thực hiện cài đặt, cấu hình hệ điều hành, các phần mềm ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Outlook, trình duyệt web…), phần mềm diệt virus và các phần mềm chuyên dụng của công ty cho người dùng.
Chẩn đoán và khắc phục các lỗi phần mềm, phần cứng cơ bản hoặc phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ để sửa chữa, thay thế đối với các lỗi phức tạp.
Quản lý vòng đời thiết bị đầu cuối: lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ; đề xuất nâng cấp hoặc thay thế khi thiết bị đã cũ hoặc không đáp ứng yêu cầu.
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng hiệu quả các thiết bị và phần mềm.
Quản lý an ninh thông tin, sao lưu dữ liệu và phần mềm
Quản lý bản quyền phần mềm, theo dõi số lượng giấy phép sử dụng và đề xuất mua sắm, gia hạn khi cần thiết.
Hướng dẫn người dùng về các thực hành tốt nhất để đảm bảo an toàn thông tin (ví dụ: không mở file lạ, không chia sẻ mật khẩu…).
Triển khai, giám sát và cập nhật phần mềm diệt virus trên toàn bộ máy tính của công ty.
Thực hiện cấu hình các biện pháp bảo mật cơ bản trên hệ thống mạng và thiết bị người dùng (ví dụ: firewall trên router, chính sách mật khẩu…).
Đảm bảo quy trình phục hồi dữ liệu sẵn sàng khi có sự cố.
Lập kế hoạch và thực hiện việc sao lưu dữ liệu định kỳ cho các dữ liệu quan trọng của công ty trên máy chủ (nếu có) hoặc các thư mục dùng chung.
Nghiên cứu, đề xuất giải pháp công nghệ và các công việc hành chính IT khác
Đề xuất với Trưởng phòng các giải pháp công nghệ phù hợp, kèm theo phân tích lợi ích và chi phí dự kiến.
Lập các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình hệ thống, công tác hỗ trợ và quản lý tài sản CNTT.
Lập đề xuất mua sắm, nâng cấp, thanh lý các thiết bị CNTT theo quy trình của công ty.
Tham gia triển khai các dự án CNTT mới theo phân công.
Thực hiện quản lý, theo dõi và kiểm kê định kỳ danh mục tài sản, thiết bị CNTT của công ty.
Tìm hiểu, nghiên cứu các công nghệ, phần mềm, thiết bị mới có thể ứng dụng để cải thiện hiệu quả làm việc hoặc tối ưu hóa chi phí cho công ty.
Soạn thảo và duy trì các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật, quy trình vận hành CNTT nội bộ.
