Chuyên Viên Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô

Tiếp nhận thông tin đặt hẹn của khách hàng, ghi chép đầy đủ và theo dõi lịch hẹn.
Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thông tin thời gian hoàn tất và cập nhật thường xuyên tiến độ công việc.
Tiếp nhận xe, lập phiếu yêu cầu sửa chữa, ghi nhận rõ yêu cầu và xác nhận chính xác vấn đề của khách hàng.
Thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hài lòng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.
Nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng định kỳ.
Quản lý thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH khi cần thiết.
Quản lý tốt công việc để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng.
Sáng tạo, nhạy bén trong xử lý vấn đề.
Giám sát tiến độ sửa chữa, thông báo kịp thời cho khách về các thay đổi chi phí hoặc thời gian giao xe.

Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
Bằng lái xe B2 trở lên.
Ưu tiên Có kinh nghiệm kỹ thuật viên hoặc cố vấn dịch vụ tối thiểu 1 năm tại các xưởng ô tô.
Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, tự tin, thuyết phục khách hàng.
Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.
Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán.

Có chỗ ở lại cho nhân viên.
Được trang bị đầy đủ phương tiện làm việc: điện thoại, máy vi tính, văn phòng phẩm.
Thu nhập cạnh tranh.
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Các chế độ phúc lợi khác (lương tháng 13, thưởng lễ tết…).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-26 01:05:03