Chuyên Viên Chính Dịch Vụ Khách Hàng (Mảng Dịch Vụ Tài Khoản)

Thực hiện báo cáo về dịch vụ mở tài khoản, dịch vụ Loyalty.
Thực hiện lưu trữ chứng từ, văn bản, tuân thủ theo đúng quy định, quy trình của ngân hàng, pháp luật.
Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ quy định về giờ giấc, tác phong làm việc, quy tắc ứng xử của nhân viên.
Thực hiện nghiệp vụ vận hành liên quan đến chương trình Loyalty: Kiểm soát/ cập nhật kho quà định kỳ hàng tuần/ tháng trên hệ thống; Thực hiện đối soát lịch sử giao dịch đổi quà.
Chuyển danh sách đổi quà cho các đối tác/ phòng ban liên quan.
Hướng dẫn, tư vấn, trả lời khúc mắc của các đơn vị, khách hàng liên quan đến dịch vụ mở tài khoản, liên quan đến chương trình Loyalty cho các chi nhánh/PGD.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới của phòng đảm bảo thực hiện đúng quy trình, quy định của ngân hàng, pháp luật.
Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng liên quan đến Dịch vụ khách hàng.
Thực hiện mở tài khoản, đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng, thay đổi thông tin cho khách hàng cá nhân/khách hàng SME/ khách hàng bán buôn, khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương, vay vốn cho toàn hệ thống GPBank.

Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành/ phát triển sản phẩm/ dịch vụ khách hàng dành cho phân khúc khách hàng bán buôn.
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân.
Từ 01 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng hoặc các ngành có liên quan.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh.

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
Bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – sáng Thứ 7 (nghỉ phúc lợi hai ngày thứ Bảy trong tháng).
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-16 11:45:02