Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Nhật)

Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn và chính sách làm việc.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài và niềm tin với khách hàng thông qua các kênh tương tác trực tiếp và gián tiếp.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng. Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đưa ra các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời gian cho phép; theo dõi để đảm bảo các công việc được giải quyết ổn thoả.
Gọi điện xác thực khách hàng, thực hiện các cuộc gọi hàng ngày.
Hỗ trợ công việc sales admin theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Lưu giữ hồ sơ khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ.
Đảm bảo được các mục tiêu bán hàng/ cuộc gọi của Đội nhóm/cá nhân.

Định hướng khách hàng và có khả năng thích ứng/phản hồi với khách hàng.
Quản lý hồ sơ vượt chỉ tiêu. Kỹ năng lắng nghe, xử lý liên lạc qua điện thoại tốt.
Khả năng giao tiếp và kĩ năng thuyết trình khá/tốt.
Tiếng Nhật 4 kĩ năng khá (N2+)
Yêu cầu có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc đã từng làm các công việc có liên quan kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng.
Khả năng đa nhiệm, sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả.

Được đào tạo tiếng Nhật/Hàn/Anh miễn phí tại công ty.
Hưởng thêm nhiều các đãi ngộ khác như: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật định. Đóng bảo hiểm sức khỏe PVI và hỗ trợ đóng cho người thân CBNV
Hưởng chế độ bảo hiểm Bảo Việt và các hoạt động phong trào, nghỉ mát, teambuilding, các CLB (bóng đá, chạy, bơi, yoga, board games,..)
13 tháng lương/năm và các khoản thưởng khác (thưởng doanh thu, thưởng dự án…)
Review performance 2 lần/năm.
Hỗ trợ thi các chứng chỉ về Cloud, AWS, PMP, Salesforce, Magento,...
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Được hưởng chính sách thưởng giới thiệu ứng viên dành cho nội bộ của VTI khi giới thiệu ứng viên cho công ty với mức thưởng hấp dẫn.
Thời gian làm việc: 8h30- 17h30 – Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-24 09:00:03