Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nghiệp Vụ Kế Toán)

Làm việc với đội Sản phẩm, Kỹ thuật để phản hồi lỗi/tính năng liên quan đến nghiệp vụ kế toán.
Viết & cập nhật tài liệu hướng dẫn
Hỗ trợ khách hàng
Cập nhật tài liệu khi có thay đổi về tính năng sản phẩm hoặc quy định kế toán – thuế.
Phối hợp nội bộ
Soạn hướng dẫn chi tiết cách sử dụng tính năng kế toán trên phần mềm, kèm hình minh họa và ví dụ thực tế.
Giải thích và xử lý các vấn đề phát sinh giữa nghiệp vụ kế toán thực tế và tính năng phần mềm.
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu/tình huống liên quan đến nghiệp vụ kế toán trên phần mềm (qua chat, ticket, tổng đài).
Tham gia đào tạo nội bộ về quy trình xử lý tình huống và sử dụng tài liệu hướng dẫn.
Viết kịch bản xử lý tình huống nghiệp vụ để đội CSKH dễ áp dụng khi hỗ trợ khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng hạch toán, xử lý số liệu, xuất báo cáo theo quy định pháp luật và chuẩn mực kế toán.

Có kiến thức nền tảng về kế toán, thuế và chuẩn mực kế toán Việt Nam (VAS).
Tốt nghiệp hoặc đang theo học chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán – Tài chính.
Không yêu cầu kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, được đào tạo từ đầu
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết diễn giải vấn đề rõ ràng, dễ hiểu.
Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm kế toán tổng hợp/kế toán thuế hoặc từng hỗ trợ khách hàng về nghiệp vụ kế toán.
- Từng làm việc với phần mềm kế toán hoặc có kinh nghiệm viết tài liệu hướng dẫn.

Du lịch, nghỉ mát, team building thường xuyên.
Văn phòng hiện đại, tiện nghi, môi trường làm việc trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe Sapo Care.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-14 17:20:03