Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (Giáo dục)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Sản phẩm: Onschool – Giải pháp đào tạo cử nhân trực tuyến.
Tiếp nhận, điều phối, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của sinh viên để đảm bảo sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ.
Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online tới sinh viên.
Đảm bảo KPI học tập của sinh viên (Tỷ lệ thu học phí; Tỷ lệ sinh viên tiếp tục theo học; Số đo mức độ hài lòng dịch vụ của SV).

QUYỀN LỢI VỊ TRÍ:

Lương cứng (Gross) từ 6.000.000 – 8.000.000 VNĐ/tháng.
Thưởng kỳ, thưởng nóng đột xuất, thưởng dự án,…
Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7 và Điều chỉnh lương đột xuất bổ nhiệm
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương.
Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm theo quy định.
Đóng bảo hiểm sau khi lên chính thức.
Du lịch Công ty 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year- end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
Phụ cấp khấu hao thiết bị làm việc cá nhân, phụ cấp gửi xe.
Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
Tham gia các CLB Thể dục, Thể thao tại Công ty như: Chạy bộ, Cầu Lông, Nhảy,… và được hỗ trợ chi phí tối đa 2.000.000 VNĐ/năm.
Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
12 ngày phép theo quy định + 1 ngày phép nghỉ sinh nhật.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Sử dụng các ứng dụng văn phòng excel, powerpoint, các ứng dụng internet đặc biệt Google Suite (G- Sheet, G- Slide, G- Meet …)
Sinh năm 1994 – 2001.
Giới tính: Nữ
Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan tới Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học,…
Có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục, đào tạo trực tuyến là một lợi thế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-12 16:00:04