CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Customer Service)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ và thông báo về các chương trình khuyến mại của công ty cho khách.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
YÊU CẦU :
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
- Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Thành thạo tin học văn phòng.
QUYỀN LỢI :
- Xét tăng lương định kỳ 06 tháng một lần theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được tạo điều kiện phát triển bản thân và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tham gia các hoạt động nghỉ lễ, tết, du lịch...
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Phụ cấp ăn trưa tại công ty, các phụ cấp xăng xe, nhà ở, chuyên cần.
- Thưởng hiệu quả công việc, lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết theo quy định nhà nước và công ty.
- Hưởng 85% lương cho 01 tháng thử việc.
- Sau tháng thử việc sẽ ký HĐLĐ và được hưởng đầy đủ chính sách. theo luật lao động Việt Nam.
- Mức lương: 12- 20 triệu thỏa thuận khi đến phỏng vấn trực tiếp.
*THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h00- 17h00, từ thứ 2 tới thứ 6

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-14 15:25:02