Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Khảo sát chất lượng dich vụ, sự hài lòng của khách hàng
Theo dõi các hoạt động tư vấn và bán thêm sản phẩm mới cho hàng cũ
Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Giới thiệu và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ. Thu phí và nhận chứng từ
Duy trì quan hệ khách hàng bằng cách lập kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ
Xây dựng các phương án, giải pháp chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban cập nhật về tình hình thu nợ
Quản lý, nắm bắt nhu cầu, thông tin khách hàng

Yêu cầu:

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm AMIS là một lợi thế
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng.
Thể chất/ Sức khỏe: Tốt
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về CSKH, tư vấn
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ trang trọng.
Độ tuổi: Từ 25- 30
Kỹ năng tự kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp và xử lý tình huống
Tác phong Lịch sự, nhã nhặn
Kỹ năng thuyết phục, thích ứng.
Có năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm và làm việc ở cường độ cao và chịu áp lực tốt.
Tốt nghiệp Cao đăng trở lên chuyên ngành về Tư vấn, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Kế toán.
Tiếng Anh giao tiếp
Giới tính: Nam, Nữ
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc đã tham gia các khóa học liên quan

- Tổng thu nhập từ 15 triệu trở lên tùy vào năng lực của ứng viên
- Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật khi ký hợp đồng chính thức (BHXH, phép năm, thâm niên…).
- Tăng lương theo định kỳ hàng năm.
- Đào tạo và phát triển: Đề cử tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, kỹ năng mềm nội bộ và ngoài Công ty.
- Hỗ trợ xăng, xe, điện thoại.
- Tham gia các chương trình Team building, nghỉ dưỡng hàng năm.
- Môi trường chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến bản thân;
- Lương thưởng vào các dịp lễ, tết trong năm.
- Cấp phát đồng phục theo quy định.
- Tổng thu nhập = Lương bậc công danh + Lương hiệu quả + Lương mềm + Lương KPI + Thâm niên + Phụ cấp khác (nếu có)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-26 01:00:04