Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

Đảm bảo hình ảnh và tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định của Ban quản lý và chủ đầu tư.
Cập nhật và quản lý hồ sơ cư dân, theo dõi tình trạng căn hộ, bàn giao, hợp đồng dịch vụ và các thông báo định kỳ.
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện cộng đồng, hoạt động gắn kết cư dân, góp phần xây dựng môi trường sống văn minh, thân thiện.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, tổng hợp ý kiến cư dân gửi cấp trên.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của cư dân qua nhiều kênh (trực tiếp, điện thoại, email).
Đón tiếp và hỗ trợ cư dân, khách vãng lai khi đến làm việc hoặc sinh sống tại tòa nhà với tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, buồng phòng, an ninh, cảnh quan... để đảm bảo phản hồi và xử lý sự cố nhanh chóng, đúng quy trình.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, dịch vụ khách hàng, hoặc chăm sóc cư dân tại các khu căn hộ cao cấp.
Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, giọng nói dễ nghe.
Ngoại ngữ: Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác).
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thuyết phục tốt.
Kỹ năng tổ chức, theo dõi công việc và làm việc nhóm.
Tinh thần dịch vụ, kiên nhẫn, cẩn trọng và cầu thị.
Độ tuổi: Dưới 35 tuổi.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Quản trị dịch vụ, Du lịch – Khách sạn, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.

Phụ cấp ăn ca 40,000 đồng/ 1 bữa ăn trong ca làm việc
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Được đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến rõ ràng.
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
Hỗ trợ nhà ở nhân viên hoặc nhà ở công vụ (tùy khu vực) đối với CBNV có hộ khẩu >30km.
Cơ hội làm việc trong môi trường tập đoàn lớn, chuyên nghiệp.
Phụ cấp thâm niên khi làm việc từ đủ 3 năm trở lên
Bảo hiểm sức khỏe Suncare
Và nhiều chế độ hấp dẫn khác theo quy định chung của tập đoàn Sun Group

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-21 03:45:03