Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ/ liệu trình tại spa
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm/ dịch vụ/ liệu trình.
Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...).
Những công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Spa, Thẩm mỹ hoặc yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng.
Có tinh thần học hỏi, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.

Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, có lộ trình thăng tiến rõ ràng
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-06 17:30:17