Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng, đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
Tham gia đào tạo và xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng, nâng cao năng lực phục vụ của cả nhóm.
Sử dụng hệ thống CSKH của công ty để trả lời câu hỏi của khách hàng bằng tiếngAnh (có thể sửdụng công cụ dịch).
Thường xuyên liên hệ lại với khách hàng để nắm bắt nhu cầu, nâng cao sự trung thành của khác hhàng.
Ghi chép và theo dõi các vấn đề của khách hàng, đảm bảo giải quyết kịp thời, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Thu thập và tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng, đưa ra đề xuất cải thiện sảnphẩmvàdịchvụ.

Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng như WPS để quản lý dữ liệu khách hàng và phân tích dữ liệu.
Ưu tiên có kinh nghiệm lĩnh vực game, giải trí, du lịch
Nắm vững quy trình CSKH và kỹ năng phục vụ, có kinh nghiệm xử lý khiếu nại.
Có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng học hỏi, sẵn sàng nâng cao kỹ năng phục vụ.
Có khả năng giao tiếp tốt và tinh thần phục vụ, kiên nhẫn lắng nghe và đưa ra giải pháp cho vấn đề của khách hàng.
Có khả năng ứng biến và giải quyết vấn đề tốt, giữ bình tĩnh và xử lý tốt khi làmviệc dưới áp lực
Có tinh thần làm việc nhóm, biết phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành công việc.
Thời gian làm việc: Xoay ca, hiện tại làm cá Sáng 9h- 12h, Chiều 13h- 18h, Thứ 2 đến cách tuần thứ 7

Lương: 10.000.000- 12.000.000 vnđ
Team building hằng năm
Thưởng tháng 13
BHXH Đầy đủ theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 20:40:02