Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giúp họ khai thác phần mềm tối đa.
Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm HRM.
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ cấu hình hoặc xử lý vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật và sale để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và nhất quán.
Góp ý cải tiến sản phẩm từ phản hồi thực tế của người dùng.

Yêu cầu ứng viên:

Giao tiếp tốt, giọng nói thân thiện, dễ tạo thiện cảm.
Yêu thích công nghệ, linh hoạt và chủ động học hỏi.
Có tinh thần hỗ trợ, biết lắng nghe và thấu hiểu người khác.
Có tư duy dịch vụ và mong muốn gắn bó lâu dài.

Quyền lợi:

Training đầy đủ về sản phẩm HRM & kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
Không có KPI doanh số, chỉ đánh giá theo chất lượng hỗ trợ.
Chế độ WFH linh hoạt 2 ngày/tháng và trong các trường hợp bất khả kháng.
Văn phòng vibe mở dễ dàng kết nối với các phòng ban.
Khách hàng doanh nghiệp chuyên nghiệp, có ý thức hợp tác cao.
Thưởng nóng theo năng suất cá nhân và thưởng định kì lễ, tết, cuối năm
Môi trường genZ trẻ trung, dễ gần, luôn khuyến khích bạn chia sẻ & học hỏi.
Lương cứng 8- 10tr/tháng + hoa hồng tái ký/mua thêm (3.5%) + thưởng + phụ cấp (nếu có)
Văn hoá tôn trọng, minh bạch, đề cao sự vui vẻ và học tập, phát triển bền vững.
Performance Review 2 lần/năm và hoạt động nội bộ hàng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-04 17:10:03