Chuyên gia Tư vấn

Trước chuyến đi:
- Làm việc với bộ phận thiết kế sản phẩm để cá nhân hóa hành trình.
- Tư vấn và thuyết phục khách chốt booking, phối hợp đặt dịch vụ.
- Phân tích nhu cầu, lối sống, cảm xúc mong muốn để thiết kế tour bespoke.
- Trực tiếp gặp mặt hoặc tư vấn online khách hàng tiềm năng.
Trong Chuyến đi:
- Phối hợp với điều hành và đối tác tại điểm đến.
- Theo dõi tiến trình thực tế và trải nghiệm khách hàng realtime.
- Duy trì kết nối, hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng.
Sau chuyến đi:
- Thiết lập quan hệ chăm sóc cá nhân dài hạn, giới thiệu chương trình ưu đãi riêng.
- Gửi thư cảm ơn, quà tặng hậu mãi.
- Thu thập và phân tích chỉ số NPS.
Phát triển thương hiệu cá nhân
- Duy trì hình ảnh đẳng cấp, sang trọng khi tiếp xúc khách.
- Tham gia nội dung truyền thông, đào tạo nội bộ và sự kiện PR theo yêu cầu.

- Thành thạo công cụ CRM, nền tảng định tuyến và đặt dịch vụ quốc tế.
- Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên thêm ngoại ngữ 2 Pháp/Nhật).
- Kinh nghiệm sale B2C & B2B
- Giao tiếp tinh tế, có khả năng kể chuyện và tạo cảm xúc.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 05 năm trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp hoặc du lịch
- Hiểu biết sâu về điểm đến, khách sạn, ẩm thực, phong cách sống cao cấp.
- Phong thái chuyên nghiệp, tự tin, có gu thẩm mỹ
- Nhạy bén trong xử lý yêu cầu – tình huống bất ngờ.
- Tỉ mỉ, trách nhiệm, kiên nhẫn.
- Giao tiếp & hình ảnh: Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, tác phong sang trọng.
- Tư duy chăm sóc và phục vụ KH

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 16:15:02