Chăm sóc khách hàng - Yêu cầu ngoại ngữ

Tiếp nhận, theo dõi và hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ phiên dịch giữa khách hàng và các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Lập báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Chủ động giới thiệu các chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc dịch vụ của công ty
Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Thu thập thông tin thị trường, nhu cầu và phản hồi của khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (8h/ngày, xoay 3 ca)

Không có hình xăm lộ ở các vị trí dễ nhìn thấy khi mặc đồng phục; tóc gọn gàng, vệ sinh cá nhân sạch sẽ.
Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt sáng, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường dịch vụ cao cấp.
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ lịch sự và tinh thần phục vụ cao.
Nam cao từ 1m70 trở lên; Nữ cao từ 1m60 trở lên.
Thành thạo ít nhất một trong ba ngôn ngữ: Tiếng Hàn, Tiếng Trung hoặc Tiếng Nhật
Trung thực, trách nhiệm, bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ các quy định của công ty cũng như pháp luật.
Thân hình cân đối, phong thái tự tin, giao tiếp thân thiện, luôn giữ nụ cười và thái độ niềm nở khi phục vụ khách hàng.
Trang phục, đầu tóc và diện mạo luôn chỉn chu theo quy định của Công ty trong suốt thời gian làm việc.
Có khả năng làm việc theo ca, làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống linh hoạt.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc lĩnh vực liên quan

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:10:02