CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHIỆM VỤ CHÍNH:
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả,...
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Gọi điện chăm sóc sau bán hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh online khác.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và công cụ chat.
Trung thực, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao.
Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales, call center).
Biết lắng nghe, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
QUYỀN LỢI:
Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI + Phụ cấp
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH hoặc chuyển sang bộ phận kinh doanh.
Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 19:00:03