CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHIỆM VỤ CHÍNH:
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh online khác.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Gọi điện chăm sóc sau bán hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
• Giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả,...
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
• Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales, call center).
• Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và công cụ chat.
• Trung thực, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao.
• Biết lắng nghe, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
QUYỀN LỢI:
• Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH hoặc chuyển sang bộ phận kinh doanh.
• Thu nhập: Lương cơ bản 7tr + Thưởng KPI + Phụ cấp
• Hỗ trợ ăn trưa, thưởng lễ, tết, tháng 13.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 152 đường 16, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h30 – 17h45 từ thứ 2 – thứ 7

,
Hỗ trợ đồ ăn và thức uống

Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn
,

Chi trả miễn phí dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; cung cấp bảo hiểm cho thuốc theo toa; và bảo vệ tài chính mà bạn cần trong trường hợp bệnh tật hoặc thương tích nghiêm trọng
,

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-21 15:30:03