Chăm sóc khách hàng

Chỉ gọi điện giới thiệu, không cần chốt sales
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Thực hiện các cuộc gọi ra cho khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn nhằm xác minh nhu cầu, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và hướng dẫn thông tin cơ bản.
Cập nhật dữ liệu, báo cáo kết quả cuộc gọi, theo dõi tình trạng khách hàng hàng ngày theo biểu mẫu công ty cung cấp.
Lắng nghe, đặt câu hỏi, ghi nhận thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chính xác để phục vụ cho các bước tư vấn tiếp theo.
Tham gia các buổi đào tạo nội bộ, cập nhật thông tin sản phẩm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Tạo thiện cảm và niềm tin với khách hàng qua giọng nói, thái độ chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.
Chuyển thông tin khách hàng đạt tiêu chuẩn cho bộ phận kinh doanh hoặc tư vấn chuyên sâu.

*Yêu cầu tuyển dụng:

Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, nhẹ nhàng, truyền cảm (ưu tiên giọng Bắc hoặc giọng chuẩn phổ thông).
Tự tin, lễ phép, có thái độ cầu tiến và tinh thần học hỏi.
Biết sử dụng cơ bản Google Sheet hoặc bảng tính Excel là một lợi thế.
Chăm chỉ, kiên nhẫn, không ngại gọi nhiều cuộc/ngày.
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng lắng nghe – ghi nhận – đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, biết tạo thiện cảm và sự tin tưởng với khách hàng.

Ưu tiên:

Ứng viên từng làm việc trong ngành bán hàng, giáo dục, bảo hiểm, ngân hàng, tổng đài chăm sóc khách hàng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-23 15:25:02