Chăm sóc khách hàng

Tư vấn, bán dịch vụ cho khách- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi- a…

- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm- đặc sản làm quà…

Phục vụ khách trong thời gian lưu trú- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại- địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…

- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.

- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.

- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.

- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.

- Nhận- gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.

- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.

- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn- khiếu nại của khách.

- Có kinh nghiệm làm khách sạn là một lợi thế
_ Chăm chỉ, Nhiệt tình, cẩn thân trong công việc
- Gắn bó dài lâu với công ty
- làm được ca

• Được thưởng các ngày Lễ / Tết trong năm, thưởng tháng 13, … ,
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
• Được Công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật;
• Các quyền lợi khác theo quy định của Công ty.
• Mức lương tùy theo năng lực, sẽ thỏa thuận khi phỏng vấn;

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-28 21:25:29