Chăm sóc khách hàng Ví điện tử

 Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
 Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
 Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví, Đại lý …).
 Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).
 Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
 Ứng viên ca đêm cần làm ca ngày ít nhất 02 tháng để nắm vững nghiệp vụ trước khi làm cố định ca đêm.
 Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 22h- 6h, off 1- 2 ngày/tuần.
Thời gian làm việc ca ngày: Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h- 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

 Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
 Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
 Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
 Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
 Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
 Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
 Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-22 00:15:02