Chăm sóc khách hàng Ví điện tử

· Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu
· Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
· Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
· Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
· 45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
· Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
· Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.
Gồm các ca:
· S4: 10h- 18h
· S1: 07h- 15h
· Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
· C2: 14h30- 22h30
· Đêm: 22h- 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
· S6: 12h- 20h
· S3: 09h- 17h
· C1: 14h- 22h
· S2: 08h- 16h
· S5: 11h- 19h

· Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
· Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
· Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
· Có kinh nghiệm CSKH (Call center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc telesales.
· Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
· Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese- 10FastFingers.com
· Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-22 00:15:02