Chăm Sóc Khách Hàng Từ 1 Năm

Tiếp nhận các cuộc gọi đến số máy hotline của Công ty.Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi đến, giải quyết các thông tin liên quan như: Khiếu nại về sản phẩm; Chính sách, chế độ bảo hành, tiến độ bảo hành; Các chương trình khuyến mại, hoạt động tiếp thị của Công ty tới người tiêu dùng (các chương trình được công khai rộng rãi); Các thông tin về trung tâm bảo hành tại các tỉnh (nếu có); Hướng dẫn sử dụng, cách khắc phục lỗi sản phẩm; Nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm;...Tiếp nhận thông tin BHTN qua các kênh tổng đài zalo, mail, hệ thống các siêu thị đối tác, lắp đặt cắt đá, call Bắc Nam... đảm bảo các trường hợp lên ca BH đều đã được tư vấn khắc phục lỗi.Theo dõi tiến độ bảo hành theo khu vực mình phụ trách đảm bảo đúng tiến độ.Cập nhật đầy đủ thông tin theo ca: lý do chậm BH, số phiếu đặt linh kiện....Thực hiện các cuộc gọi đi để chăm sóc khách hàng trong khu vực mình phụ trách (happy call)Cập nhật thông tin của cuộc gọi đến/đi trên phần mềm (Đủ điều kiện được yêu cầu để cuộc gọi được tính phí)Tổng hợp báo cáo theo quy định.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng, CBQL.

Kinh nghiệm: Có từ > 1 năm kinh nghiệm liên quan
Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Kỹ năng: Lắng nghe, thuyết phục, giao tiếp, thuyết trình.
Ưu tiên Nữ. giọng nói Miền nam, có thể tăng ca hỗ trợ khi cần
Ưu tiên nhận việc ngay
Chuyên môn: Hành chính, lễ tân, kinh doanh, Marketing hoặc chuyên ngành khác có liên quan.
Có kinh nghiệm trong công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng

Thử việc: 2 thángThời gian làm việc: Thứ hai- Sáng Thứ bảyCơ hội huấn luyện:Được đào tạo về cách giao tiếp với khách hàng, cách tư vấn sản phẩmĐược tiếp xúc với hệ thống, quy trình bảo hành của doanh nghiệp lớnĐược đào tạo về ngành hàng, về sản phẩm công ty đang kinh doanhĐược tham gia các khóa kỹ năng mềm cho phòng ban hoặc công ty tổ chứcĐồng nghiệp: Đồng nghiệp hòa đồng, vui vẻ, yêu thương và hỗ trợPhúc lợi:Có thưởng cuộc gọi theo năng lựcDu lịch 1- 2 lần/nămCơ chế thưởng tất cả ngày lễ trong năm (thưởng hiện vật, hiện kim)Thưởng cuối năm (2- 4 tháng lương)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-01 16:20:03