Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT (Trực Page - Remote)

Xử lý sự cố đơn hàng: thiếu hàng, sai hàng, lỗi sản phẩm, khiếu nại về chất lượng. Xác minh nguyên nhân, giải thích và đưa ra phương án xử lý phù hợp, đảm bảo hài lòng khách hàng.
Thu thập thông tin khách hàng và đối thủ khi có yêu cầu.
Tiếp nhận & phản hồi tin nhắn từ khách hàng trên Shopee/TikTok về: sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, khuyến mãi, hậu mãi, bảo hành.
Xử lý & báo cáo đánh giá xấu để có hướng xử lý kịp thời.
Hỗ trợ thông tin vận chuyển, theo dõi trạng thái đơn hàng, hoàn/hủy, tư vấn giao hàng ngoài theo yêu cầu.
Tuân thủ quy trình & chính sách bán hàng của sàn TMĐT, phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Kinh doanh, Kho).

Có 1 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng Sàn TMĐT/Tiktok/Lazada
NỮ tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Tham gia đào tạo trong 2 tuần đầu: 8h- 17h từ Thứ 2 đến Thứ 7, tại văn phòng công ty tại B3- D7, 25 Thọ Tháp, Dịch Vọng, Cầu Giấy (được hưởng lương làm việc bình thường)
Khả năng giao tiếp, nhanh nhẹn, linh hoạt xử lý tình huống với khách hàng
Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập
Năng động, nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

- Thưởng bằng tiền hoặc hiện vật
- Lương & phụ cấp 6.500.000đ +% Doanh thu + Thưởng kết quả công việc. Thu nhập hàng tháng từ 8.000.000- 11.000.000. Được đào tạo nghiệp vụ và sản phẩm trước khi làm việc online tại nhà.

Các khoản thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật
Được hưởng các chương trình thưởng thành tích xuất sắc trong công việc;
Các khoản thưởng tháng, thưởng quý, thưởng năm theo kế hoạch kinh doanh Công ty
Các khoản thưởng và vinh danh cho hoạt động cải tiến sáng tạo và ý tưởng đột phá v.v.

- Các quyền lợi bổ sung khác

Được tiếp cận các chương trình đào tạo và nguồn lực hỗ trợ phát triển cá nhân theo quy chế công ty.
Được xem xét đánh giá tăng lương định kỳ;
Được hưởng tháng lương 13, chế độ tham quan, nghỉ mát, teambuilding, khám sức khỏe theo quy định của pháp luật hiện hành và theo quy chế Công ty;
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định pháp luật hiện hành;
Chế độ nghỉ phép tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-25 00:40:02