Chăm Sóc Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC.
+ Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
+ Tư vấn trực tiếp những thắc mắc của khách hàng tại nơi làm việc.
+ Trực luân phiên theo lịch được sắp xếp hàng tuần: trực tại cn và các kênh hỗ trợ khách hàng (SMS, Zalo, Email, v.v.).
- Báo cáo và đánh giá:
+ Đề xuất cải tiến quy trình CSKH, cải tiến dịch vụ dựa trên kinh nghiệm và phản hồi thực tế.
+ Tổng hợp dữ liệu và update lịch sử khiếu nại của khách hàng lên các file báo cáo nội bộ;
- Các công việc khác (nếu có): Training khách hàng sử dụng dịch vụ,...
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Độ tuổi : 18- 28 tuổi
Sự nhạy bén và linh hoạt.
Có khả năng lắng nghe.
Từ thứ 2- thứ 7
Sáng 7:30 – 11:30
Chiều 13:30- 17:30
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Được đào tạo đầy đủ từ A đến Z
Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hiện đại, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật tháng, bữa trưa vui vẻ, du lịch, ….

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-01 15:00:06