Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch
Giám sát các hoạt động bán hàng của nhân viên trực thuộc.
vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau
Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá
trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất cải tiến kinh
doanh với cấp trên.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp
mình.

 Nữ, độ tuổi từ 18 đến 30
 Biết lắng nghe, phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng
 Thành thạo kỹ năng máy tính văn phòng
 Tốt nghiệp trung cấp trở lên
 Xử lí tình huống nhạy bén, linh hoạt
 Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm

QUYỀN LỢI
 Hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội và phúc lợi theo quy định hiện hành.
 Thường xuyên được đào tạo, tham gia các khóa học chuyên môn nâng cao nghiệp vụ.
 Môi trường làm việc thân thiện và năng động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-24 21:05:02