Chăm Sóc Khách Hàng Khác

- Tiếp nhận data khách hàng lẻ chăm sóc khách hàng theo kế hoạch từ trưởng bộ phận kinh doanh.
- Trực tiếp gọi điện cho khách hàng để chăm sóc, hỏi thăm họ về quá trình sử dụng sản phẩm hoặc xin các feedback, sau đó thu thập và tổng hợp các phản hồi của khách hàng để tạo thành kho dữ liệu hữu ích.
Tiếp nhận các thông tin về khiếu nại, tranh chấp của khách hàng có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, sau đó đưa ra phương án giải quyết tốt nhất để đảm bảo lợi ích cho khách hàng và sự uy tín cho công ty
Tiếp nhận thông tin và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, bao gồm các vấn đề như: cách sử dụng, các tính năng mới của sản phẩm/dịch vụ, ưu đãi đi kèm (nếu có), thời gian bảo hành, phương thức thanh toán, chất lượng sản phẩm, v.vv..
Báo cáo tiến độ công việc và các kết quả đạt được cho cấp trên, bao gồm số lượng cuộc gọi đã thực hiện, số lượng khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng và những thông tin quan trọng khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-15 11:00:03