Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Support

Đo lường hiệu quả support và tối ưu quy trình support
Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn
Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh qua kênh Live Chat và Online Meeting
Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng
Thu thập, cung cấp thông tin về insight khách hàng để phục vụ quá trình phát triển sản phẩm
Không bắt buộc nhưng ưu tiên các ứng viên:
Biết làm việc trên các ứng dụng hỗ trợ khách hàng web- based (Zendesk, Crisp, Freshdesk...)
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng thị trường US và UK
Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được training từ đầu.
Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến các nền tảng Shopify/ Magento/ Drupal...
Có kiến thức về UI/UX
Chi tiết trao đổi trong quá trình phỏng vấn

Khả năng teamwork tốt
Có trách nhiệm với công việc
Sinh năm 2002- 1998
Tiếng Anh tốt, có thể giao tiếp với khách nước ngoài qua online meeting.

Được tham gia chương trình học tập của công ty về thương mại điện tử, UX/UI, chăm sóc khách hàng, growth mindset,...
Tea- break các buổi chiều cùng công ty
Được học và áp dụng các phương pháp/công cụ phục vụ công việc như: Kanban, Scrum, ...
Mức lương cứng 8- 10 triệu/tháng tùy năng lực và kinh nghiệm + thưởng review.
Du lịch 1 lần/năm, và các hoạt động dã ngoại, teambuilding định kỳ khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-17 17:10:24