Chăm Sóc Khách Hàng (Chuyên Gia Hạn - Tái Ký)

Tiến hành đàm phán, thương lượng hợp đồng với khách hàng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng
Tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng sắp hết hạn và đã hết hạn hợp đồng để khách hàng tái ký- gia hạn hợp đồng mới.
Liên hệ với các khách hàng đang sử dụng phần mềm để chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Hỗ trợ, hướng dẫn các tính năng mới của phần mềm nếu có cho khách hàng.
Thu thập, lắng nghe các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng. Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe khách hàng thông qua công cụ là điện thoại, email, zoom,...
Ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và telesale, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về sản phẩm công nghệ thông tin.
Giọng nói mạch lạc, rõ ràng, truyền cảm.
Ứng viên tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, Tuổi: từ 21- 28 tuổi
Kỹ năng làm việc nhóm, xử lý tình huống và đàm phán, thuyết phục khách hàng
Chuyên nghiệp, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng chịu áp lực tốt.
Kiên trì, siêng năng và chăm chỉ, chủ động trong mọi công việc

Tham gia bảo hiểm và các chính sách theo Quy định chung của nhà nước.
Xét thưởng theo hiệu quả công việc theo KPI
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ dày dặn kinh nghiệm.
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng level.
Tham gia các hoạt động văn hóa, nội bộ của công ty.
Lương cơ bản từ 7.700.000 + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc theo level, thưởng theo tháng, quý. => Thu nhập trung bình 8.000.000- 10.000.000đLàm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động, nhiều thách thức.
Thời gian làm việc trong tuần: 8 tiếng/ngày, từ T2 – T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng, (8:00 AM – 5:30PM), trực ngày nghỉ, lễ tết online theo sự phân công của TP.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-06 19:55:03