Chăm Sóc Khách Hàng Ca Tối Và Đêm

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và đổi/trả hàng
Kiểm tra và giải thích các vấn đề khách hàng đang vướng mắc, cung cấp các ưu đãi cho khách hàng theo khung chính sách của công ty
Hoạt động lĩnh vực E- Commerce, thị trường Mỹ và Châu Âu
Theo dõi chất lượng giao hàng, chất lượng sản phẩm, báo lại để làm việc với đơn vị cung cấp
Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết vấn đề hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, vận chuyển, kế toán, marketing) để xử lý kịp thời
Hỗ trợ thay đổi thông tin, đổi, trả, hủy, hoàn tiền đơn hàng cho khách theo đúng quy định
Đảm bảo phản hồi kịp thời vào chính xác các khiếu nại của khách hàng
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua hệ thống live chat và hệ thống CSKH ( Email Zendesk), hỗ trợ đội Call Center đưa ra phương án xử lý với khách.
Phản hồi thông tin đơn hàng, tình trạng vận chuyển của đơn hàng, ước tính thời gian giao hàng

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Tiếng Anh tương đương 500 Toeic
Có kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề linh hoạt
Có kinh nghiệm trong mảng CSKH và sử dụng hệ thống CSKH là 1 lợi thế (ưu tiên Zendesk)

- Hưởng chế độ theo quy định, du lịch, teambuilding,...
- Hỗ trợ tiền gửi xe + bánh kẹo, trà, cafe.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có nhiều khả năng phát triển bản thân, thăng tiến lên các vị trí quản lý;
Ca tối: 19h- 2h sáng
Ca đêm: 2h sáng- 8h sáng
Thời gian làm việc: (Thứ 2- Thứ 7), làm 2 thứ 7 đầu trong tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-24 20:25:02