Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận các sự cố từ hotline, các nhóm kỹ thuật viên báo về nhập thông tin và điều phối lại cho KT xử lý
Theo dõi công nợ khách hàng, đề xuất thu hồi thiết bị đối với các trường hợp khách hàng có công nợ quá 3 tháng.
Cập nhật tình trạng liên hệ ,công nợ và theo dõi.
Gửi email, gọi điện, nhắn tin đôn đốc khách hàng thanh toán cước phí đúng hạn.
Hỗ trợ tư vấn khách hàng các thông tin liên quan đến dịch vụ, thiết bị nếu cần thiết trong quá trình liên hệ.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, bán hàng

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý, đào tạo đội nhóm;
Thành thạo các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM, Helpdesk/Ticketing system,v.v.), Word, Excel, PowerPoint,....;
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng;
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt;

- Review thu nhập hàng năm
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức
- Các quyền lợi và chính sách khác theo chính sách chung của công ty (Lễ, tết, sn…)
- Các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý chuyên sâu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-12 09:00:04