Chăm Sóc Khách Hàng

Làm việc với các bên hãng vận chuyển- Xử lý, yêu cầu bồi hoàn các đơn hàng hoàn, đơn thất bại.
Chuẩn bị dữ liệu chăm sóc khách hàng.
Gọi điện chăm sóc khách hàng theo kế hoạch- theo yêu cầu- theo chiến dịch của MKT.
Xử lý khiếu nại khách hàng- qua Vpage, Pancake, ….
Trực tổng đài – hotline: Trực nghe, trả lời, phản hồi điện thoại khách hàng gọi đến
Phối hợp hoạt động với các phòng ban khác thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo Ban lãnh đạo thuộc chuyên môn của bộ phận CSKH.

Biết xử lý tình huống cơ bản trong giao tiếp khách hàng
Yêu cầu chứng chỉ, kỹ năng cần có, Kỹ năng đánh máy khá trở lên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các vị trí: telesale, tổng đài, gọi điện CSKH
Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, lưu loát; không nói ngọng, không dùng giọng địa phương
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm
Tự tin trong giao tiếp qua điện thoại và tin nhắn
NHỮNG ĐIỀU HẤP DẪN Ở CHÚNG TÔI
Tham gia các chương trình đào tạo, teambuilding của Công ty
Thời gian làm việc Fulltime: 08h30- 17h30 Nghỉ trưa 1h. (T2- T7 hàng tuần)
Thu nhập vị trí Fulltime: 7.5- 10tr/tháng(Lương cứng + Lương hiệu quả công việc + thưởng)
Du lịch hàng năm, thưởng lễ tết, trung thu, ốm đau hiếu hỉ, kết hôn, sinh con, thưởng thâm niên, thưởng cống hiến, thưởng sáng kiến cải tiến…
Mua hàng nội bộ với giá ưu đãi
Tham gia BHXH, hưởng 15 ngày phép/ năm, thưởng lễ tết, thưởng thâm niên, thưởng
tháng/ quý/ năm, thưởng sáng kiến cải tiến...

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-25 05:50:03