Job Description
Chăm sóc học viên (Full- time) | Prep
Thu nhập: 12,000,000- 14,000,000++/ tháng
Hỗ trợ chăm sóc học viên trong quá trình học trên nền tảng edtech Prepedu.com
Mô tả công việc
Tạo kết nối thông qua việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/thắc mắc trong quá trình học tập của học viên của khách hàng B2B, từ đó hiểu nhu cầu của người học cũng như trải nghiệm người dùng. Tổng hợp, phân tích và tìm ra insights giá trị.
Hỗ trợ/phối hợp công việc với các phòng ban theo từng dự án, chương trình cụ thể
Tham gia vào quá trình nghiên cứu tìm giải pháp và xây dựng ý tưởng cho các chương trình nhằm nâng cao trải nghiệm học tập cho người học.
Làm cầu nối chuyển tiếp các ý tưởng, đóng góp của học viên tới đội ngũ kỹ thuật, học thuật và ngược lại để xây dựng, phát triển sản phẩm.
Các công việc khác theo phân công của cấp trên
Chi tiết công việc sẽ trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn
Yêu cầu
IELTS 5.5+ hoặc tương đương là một lợi thế
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng
Có thể làm việc xoay ca và cuối tuần theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận (có ca tối, cuối tuần)
Ưu tiên những ứng viên đã từng làm trong môi trường công nghệ, hiểu biết về công nghệ và vận hành.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng: Word, Excel, Powerpoint…
Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm ngoại ngữ
Tỉ mỉ, đúng giờ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm
Quyền lợi
Mức lương (tùy theo năng lực và kinh nghiệm):
Full- time: 8,000,000- 10,000,000đ / tháng (Gross)
Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year- end party, summer holiday, bonding day hàng tháng…
Được đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
Học MIỄN PHÍ 01 khóa Tiếng Anh, tiếng Trung trên Prepedu
Đồng nghiệp thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến cao.
Được cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe với quyền lợi nội trú và ngoại trú khi trở thành nhân viên chính thức
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, phát huy sáng tạo, trẻ trung, năng động. có cơ hội phát triển bản thân
Cơ hội phát triển công việc trong lĩnh vực giáo dục, ngoại ngữ
Tháng lương thứ 13
Thưởng theo KPIs và kết quả công việc (Không phải chịu KPI doanh số)
Tham gia các câu lạc bộ thể dục, thể thao tại công ty
Thời gian làm việc: 44 giờ/ tuần (làm việc xoay ca và làm cuối tuần)
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Vinaconex, 34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.
