Quản lý Nhân sự Tổ Học vụ (AS, AO)
Xây dựng KPIs cá nhân và nhóm học vụ; đánh giá hiệu suất làm việc hàng tháng, quý.
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng chuyên môn và tác phong dịch vụ cho nhân viên học vụ.
Kiểm tra định kì và đột xuất chất lượng công việc của đội ngũ học vụ tại cơ sở, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định chung.
Phân công, sắp xếp lịch làm việc và điều phối đội ngũ học vụ tại từng cơ sở phù hợp theo khung giờ vận hành và nhu cầu lớp học.
Điều phối và giám sát vận hành công tác học vụ tại cơ sở
Kiểm tra định kì việc chuẩn bị học cụ, học liệu, học phẩm và các tài liệu kiểm tra – thi tại từng cơ sở.
Đảm bảo quy trình vận hành của bộ phận học vụ tại cơ sở diễn ra hiệu quả và xử lý các tình huống phát sinh.
Giám sát việc vận hành kho học cụ, cơ sở vật chất và báo cáo định kì với Giám Đốc Chuyên Môn, Giám Đốc Vận hành và Phòng nhân sự.
Quản lí dữ liệu học sinh và báo cáo học vụ
Triển khai từ Ban chuyên môn và phối hợp với Phòng Kinh Doanh trong các công tác: cập nhật nội dung chương trình học, thời khóa biểu, cách thức đánh giá, triển khai các lớp học mới, ưu đãi đặc biệt hoặc khai giảng theo nhu cầu thị trường.
Tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu học vụ định kỳ (tuần/tháng/quý) về Ban Giám đốc.
Kiểm tra và giám sát việc nhập liệu: danh sách lớp, thời khóa biểu, điểm số, báo cáo học tập,... đảm bảo đầy đủ – chính xác.
Chăm sóc học sinh và phụ huynh
Chủ động tiếp nhận, xử lí và theo sát các phản hồi, thắc mắc từ phụ huynh liên quan đến công tác học vụ và vận hành lớp học.
Là đầu mối kết nối giữa phụ huynh – bộ phận học vụ – chuyên môn để đảm bảo thông tin được đồng bộ.
Quản lí các sự vụ phát sinh (học sinh nghỉ học, đổi lớp, chuyển cơ sở...) và cập nhật hệ thống đúng hạn.
Tổ chức sự kiện học thuật
Phân công, giám sát nhân sự học vụ tham gia tổ chức, đảm bảo tiến độ, chất lượng và hình ảnh chuyên nghiệp của sự kiện.
Triển khai từ Ban Chuyên Môn và phối hợp với Phòng Kinh Doanh để tổ chức các sự kiện học thuật như tập huấn, kì thi, ngày hội học thuật... tại các cơ sở.
Một số công việc khác theo yêu cầu của Quản lí.
