Business Analyst (BA)

Mục tiêu công việc
Đóng vai trò cầu nối giữa nghiệp vụ và CNTT, đảm bảo các yêu cầu kinh doanh được phân tích, mô hình hóa và triển khai trên các hệ thống SAP, Salesforce CRM, Contact Center, ERP/HRM, Văn phòng điện tử. Hỗ trợ tối ưu hóa quy trình quản trị – vận hành, nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống.
Nhiệm vụ chính
• Khảo sát & phân tích nghiệp vụ:
Phân tích, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ, xác định Pain Points và đề xuất giải pháp cải tiến.
Làm việc trực tiếp với các phòng ban (Kinh doanh, Kế toán – Tài chính, DVKH, Kho vận, Nhân sự) để thu thập yêu cầu.
• Quản lý yêu cầu & thiết kế giải pháp:
Thiết kế Use Case, User Flow, Wireframe, Mockup cho các hệ thống SAP, Salesforce, CRM, Contact Center.
Đảm bảo yêu cầu có thể triển khai được trên nền tảng hiện tại.
Xây dựng tài liệu BRD (Business Requirement Document), SRS (System Requirement Specification).
• Phối hợp triển khai dự án:
Đảm bảo các tích hợp SAP ↔ Salesforce ↔ CRM ↔ Tổng đài ↔ iHRP ↔ Văn phòng điện tử được vận hành đồng bộ.
Làm việc với vendor trong quá trình triển khai hệ thống.
Theo dõi tiến độ, hỗ trợ kiểm thử (UAT), tham gia nghiệm thu.
• Quản trị vận hành:
Hỗ trợ đào tạo, viết tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ cho người dùng.
Phối hợp với các đội hạ tầng, bảo mật trong giám sát hiệu suất, an toàn thông tin.
Hỗ trợ vận hành hệ thống sau triển khai, phân tích dữ liệu để đề xuất cải tiến.

Phúc lợi sức khỏe, y tế toàn diện, kèm theo các chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ.
Nghỉ mát hàng năm và các hoạt động team building gắn kết đội ngũ.
Phụ cấp đi lại theo quy định của công ty.
Lương tháng 13 cùng thưởng hiệu quả công việc và thưởng các dịp Lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-09 04:40:03