Phân tích và xác định nhu cầu nghiệp vụ (30%):
Thu thập và làm rõ yêu cầu- Làm việc với các phòng ban, khách hàng và người dùng cuối để thu thập và phân tích yêu cầu.
Đề xuất các phương án cải tiến dựa trên thực tế và logic nghiệp vụ.
Đánh giá khả thi và phạm vi dự án
Phỏng vấn, khảo sát người dùng nhằm hiểu rõ trải nghiệm hiện tại và nhu cầu thực tế.
Tham gia phân tích tính khả thi, phạm vi giải pháp và ảnh hưởng tới hệ thống, con người và mục tiêu doanh nghiệp.
Phân tích quy trình và xác định điểm nghẽn
Đánh giá quy trình kinh doanh và vận hành hiện tại để nhận diện bất cập, điểm nghẽn.
Thiết kế quy trình người dùng và hệ thống (45%):
Thiết kế luồng người dùng và hệ thống
Sử dụng công cụ mô hình hóa- Thiết kế BPMN, Use Case, Activity Diagram, Sequence Diagram… để truyền đạt rõ ràng quy trình và luồng xử lý.
Vẽ sơ đồ workflow người dùng để mô tả cách tương tác với hệ thống.
Kiểm tra tính đầy đủ và phù hợp của chức năng sau mỗi vòng phát triển.
Đảm bảo tính logic và thống nhất- So sánh – đối chiếu giữa luồng người dùng và hệ thống để tối ưu hóa.
Tạo Sitemap, User Flow, phối hợp cùng UI/UX để hỗ trợ wireframe, prototype trên Figma hoặc công cụ tương tự.
Thiết kế workflow hệ thống backend để hiện thực hóa yêu cầu nghiệp vụ thành logic kỹ thuật.
Truyền đạt, triển khai, đào tạo và cải tiến (25%):
Viết tài liệu hướng dẫn, cập nhật tiến độ và báo cáo công việc.
Tiếp nhận phản hồi thực tế để điều chỉnh hoặc mở rộng quy trình.
Ghi nhận lỗi vận hành và đề xuất khắc phục.
Là cầu nối xuyên suốt giữa khách hàng và đội phát triển.
Trình bày logic xử lý cho team Dev, Tester, UI/UX để đảm bảo hiểu đúng yêu cầu.
Đào tạo và hỗ trợ sau triển khai
Chủ động học hỏi, cập nhật xu hướng công nghệ và kiến thức BA phục vụ công việc.
Hướng dẫn sử dụng, tổ chức training nội bộ/khách hàng.
Tham gia viết tài liệu đào tạo và tổ chức buổi training nội bộ hoặc cho khách hàng.
Làm việc chặt chẽ với nhóm phát triển (Dev, Tester, UI/UX) để đảm bảo yêu cầu được hiểu đúng và triển khai hiệu quả.
Giải thích tính năng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hệ thống cho người dùng cuối.
Truyền đạt và phối hợp triển khai- Viết các loại tài liệu: mô tả yêu cầu, đặc tả chức năng, test case cơ bản.
Kiểm tra, xác nhận chức năng đáp ứng đúng nghiệp vụ.
