MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
- Nhận yêu cầu, tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé quốc tê/quốc nội, tư vấn điều kiện vé, quy đinh, chính sách của các hãng hàng không cho khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được phân công. Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu công việc
- Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: GDS( Abacus, Amadeus, Sabre, Galileo,...), IAG, Tripstack, Farelogix, Travelport, Agentconectbiz và các trang web/ứng dụng khác.
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
- Có kinh nghiệm bán vé, bán tour, làm visa hoặc đã học nghiệp vụ bán vé máy bay, kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngoại ngữ, tin học, quản trị kinh doanh.
- Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế.
- Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh.
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Air Mekong, Vietjet Air.
- Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế.
Yêu cầu khác
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương...
- Có khả năng sử dụng và giao tiếp tiếng anh.
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel
- Năng động, hoạt bát, giao tiếp thuyết phục tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng và giao tiếp tốt.
- Nam/Nữ từ 20- 55 tuổi
- Nhận đào tạo cho các bạn đã học về nghiệp vụ vé máy bay hoặc các bạn có định hướng muốn theo đuổi công việc bán vé.
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên
QUYỀN LỢI
- Xét tăng lương hàng năm hoạc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,…)
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Ngoài ra có thưởng nóng, thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác.
- Được tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.
- Thu nhập: Lương cứng (từ 7tr- 20tr) +Thưởng, Phụ cấp (Thu nhập không giới hạn)
